Forståelse av fakturering ved oppstart
Når du blir ny kunde hos Happybytes, kan den første fakturaen være høyere enn den faste månedsavgiften. Dette skyldes måten månedsavgiften faktureres på forhånd hver måned. Første faktura inkluderer derfor:
Månedsavgift for måneden du ble kunde, regnet fra aktiveringsdatoen for SIM-kortet og ut den måneden. Du betaler kun for de dagene du faktisk var kunde denne måneden.
Månedsavgiften for den kommende måneden, som faktureres i sin helhet på forhånd.
For eksempel, hvis du aktiverte ditt abonnement den 20. november, vil fakturaen inneholde:
En proporsjonal kostnad for 10 dager i november (20. til 30. november).
Hele månedsavgiften for desember.
Fra og med den andre fakturaen, vil du motta én månedsavgift per faktura.
Ofte stilte spørsmål om fakturering
Hva skjer hvis SIM-kortet aktiveres mot slutten av måneden?
Du blir kun fakturert for dagene abonnementet ditt faktisk var aktivt den måneden, og hele månedsavgiften for den kommende måneden.
Hvordan kan jeg forsikre meg om at beløpene på fakturaen er korrekte?
Du finner en detaljert oversikt over hva du har blitt belastet for på side 2 i fakturaen. Fakturaene er tilgjengelige på e-post, nettbanken, via "Min Side", eller i appen "Min Happybytes".
Kan jeg bli belastet for tjenester utenom abonnementet?
Ja, hvis du for eksempel bruker mobildata eller sender MMS til utlandet, kan dette generere ekstra kostnader.
Forstå abonnement og prisjusteringer
Hvorfor ser jeg forskjeller mellom fakturaen min og prisene oppgitt på nettsiden?
Prisen du betaler hver måned avhenger av abonnementstypen du har valgt. Noen priser kan være høyere, for eksempel hvis du har abonnementet Fri Data+ i stedet for Fri Data.
Ved en abonnementsendring kan den første fakturaen reflektere både den gamle og den nye prisen. Endringen vises fullt ut på neste faktura etter oppstart av ny prisstruktur.