Har du byttet fra Happybytes til et annet mobilselskap, eller sagt opp et nummer?
Da kan du kontakte oss for å få tilbakebetalt forskuddsfakturert månedsavgift (som allerede er betalt eller skal betales) dersom du f.eks. sa opp midt i måneden, men har blitt fakturert for hele.
Dette i henhold til ekomloven (Lov om elektronisk kommunikasjon), § 4-17. Nummerportabilitet, sies det at:
"Avgivende tilbydere skal på forespørsel betale tilbake gjenstående beløp til forbrukere som har forhåndsbetalt tjenesten. Tilbyder kan kreve gebyr for kostnadene knyttet til tilbakebetalingen dersom det er fastsatt i avtalen med forbruker."
Vi deler da månedsavgift på antall dager i måneden, og ganger med de dagene du ikke har vært aktiv kunde. Dette er beløpet som skal bli tilbakebetalt.
Merk: Vi tar 98 kr i avgift per tilbakebetaling, dette for å dekke deler av våre kostnader tilknyttet denne tilbakebetalingen.
Send kundeservice en chat ved å klikke på den gule boblen nede i høyre hjørne, eller send oss en e-post: kundeservice@happybytes.no
Vi forsøker å tilbakebetale så raskt det lar seg gjøre, og senest innen 30 virkedager etter tilbakebetaling er forespurt.