Har du byttet fra Happybytes til et annet mobilselskap, eller sagt opp et nummer?
Da kan du kontakte oss for å få tilbakebetalt forskuddsfakturert månedsavgift (som allerede er betalt eller skal betales) dersom du f.eks. sa opp midt i måneden, men har blitt fakturert for hele.
Merk: Har du mottatt faktura for en måned du har utportert eller skal utportere til et annet selskap? Kontakt kundeservice før du betaler faktura for å finne ut av korrekt beløp. Du behøver nemlig ikke å betale noe mer enn for de dagene du faktisk skal være kunde den måneden, og faktura blir korrigert i henhold til det.
Vi deler da månedsavgift på antall dager i måneden, og ganger med de dagene du ikke har vært aktiv kunde. Dette er beløpet som skal bli tilbakebetalt.
Merk: Vi tar 98 kr i avgift per tilbakebetaling, dette for å dekke deler av våre kostnader tilknyttet denne tilbakebetalingen. Dersom faktura ikke er betalt vil det bare bli korrigert med en kreditering, som naturligvis ikke koster noe ekstra.
Send kundeservice en chat ved å klikke på den gule boblen nede i høyre hjørne, eller send oss en e-post: kundeservice@happybytes.no
Vi forsøker å tilbakebetale så raskt det lar seg gjøre, og senest innen 30 virkedager etter tilbakebetaling er forespurt.
Dette i henhold til ekomloven (Lov om elektronisk kommunikasjon), § 4-17. Nummerportabilitet, sies det at:
"Avgivende tilbydere skal på forespørsel betale tilbake gjenstående beløp til forbrukere som har forhåndsbetalt tjenesten. Tilbyder kan kreve gebyr for kostnadene knyttet til tilbakebetalingen dersom det er fastsatt i avtalen med forbruker."