Dersom du ikke har endret til en egen PIN-kode kan finne PIN-koden din i brevet som SIM-kortet ditt kom med eller på Min Side.Dersom du har glemt en PIN-kode du selv har valgt, må du bruke PUK-koden din for å låse opp mobiltelefonen din igjen. PUK-koden kan låse opp telefonen selv uten PIN-kode, og gir deg mulighet til å velge ny PIN-kode. For å kunne taste inn denne må du først taste inn feil PIN-kode tre ganger. Da vil du bli bedt om å taste inn PUK-koden din. Denne finner du også i brevet som SIM-kortet ditt kom med eller på min side. Når du taster inn riktig PUK-kode vil mobiltelefonen låse seg opp igjen og du vil få mulighet til å velge deg en ny PIN-kode. Du kan se en video på hvordan du endrer PIN-kode på denne siden.
PIN- og PUK-koden bør oppbevares trygt og holdes personlig, da tilgang til disse kan medføre erstatningsansvar ved misbruk av ditt abonnement.
Merk: Av sikkerhetsårsaker sender vi aldri ut PIN- og PUK-koder via chat eller e-post.