Før du bytter
Husk å ha det nye SIM-kortet tilgjengelig ved aktiveringstidspunktet. Legg det gjerne i lommeboka eller en veske slik at du har det med deg i tilfelle reise, sykdom eller lignende.
Når du skal bytte
Slå av mobiltelefonen.
Sett inn SIM-kort i din mobil. Hvor SIM-kort skal plasseres avhenger av hvilken mobil du har.
Slå på mobiltelefonen slik at alle innstillinger oppdateres.
Lurer du på hvordan du bytter SIM-kort? Se videoen nedenfor:
Etter at du har byttet
Bytt PIN-koden til en kode som er enklere å huske. Det gjør du i innstillingene på din telefon. Dine nåværende PIN- og PUK-koder finner du på følgebrevet til SIM-kortet og på Min Side.
Legg inn personlig melding på Mobilsvar
Ring (+47) 966 30 000 (felles mobilsvarnummer)
Følg instruksjonen for å endre din personlige mobilsvarmelding
Tilpass abonnementet ditt med eventuelle tilleggstjenester ved å logge deg inn på enten Min Side eller i Happybytes-appen:
Lurer du på hvordan du bytter PIN-kode? Se videoen nedenfor:
SIM-kortet mitt virker ikke, hva kan jeg gjøre?
Får du feilmelding når du setter inn SIM-kortet? Nedenfor finner du noen av de vanligste feilmeldingene som komme i forbindelse med bytte av SIM-kort. Dersom du skulle få en feilmelding eller ikke har dekning med det nye SIM-kortet ditt, prøv å skru av og på telefonen en gang. Det hjelper ofte.
Hva betyr "Ikke registrert på nettverk?"
Hva betyr "Ikke registrert på nettverk?"
“Ikke registrert på nettverk” betyr at telefonen din ikke finner noe dekning. Prøv å skru av og på telefonen en gang. Fungerer ikke det, kan det bety at SIM-kortet ikke er aktivert enda. Om dette vedvarer kan du prøve å aktivere SIM-kortet manuelt på Min Side, eller ta kontakt med oss enten i kundeservice-chatten eller ved å sende en e-post til kundeservice@happybytes.no.
Hva betyr "SIM-kortet er ugyldig?"
Hva betyr "SIM-kortet er ugyldig?"
“SIM-kortet er ugyldig” kan komme opp både dersom dersom telefonen har operatørlås (se over) og dersom SIM-kortet ikke er aktivert.
Hva betyr "Sett inn SIM-kort?"
Hva betyr "Sett inn SIM-kort?"
“Sett inn SIM-kort” kan bety at SIM-kortet ble satt inn før det ble aktivert, at det ikke ble satt inn, eller at det ble satt inn feil.
Om du skulle ha problemer med å få SIM-kortet til å fungere så ta gjerne kontakt med oss i kundeservice-chatten nede i høyre hjørne (blå snakkeboble) eller sende en epost til kundeservice@happybytes.no, så finner vi ut av det sammen